サポートセンターへお問い合わせ

お問い合わせの詳細を入力してください。サポートスタッフのメンバーが対応いたします。

※「4.各ゲームへの問い合わせ/不具合について」において、ゲーム名が表示されない場合には、ゲーム画面左上の「お問い合わせ」よりご確認ください。

※コインを購入された日・時間の記載してください。(例 2018/01/01 22:10頃)

※決済完了通知を本文に貼り付けてください。

※ご使用になったクーポン名をお書きください。使用されていない場合は空欄で送信してください。

※事象が発生した日時をお知らせください。

※エラーなど事象発生までの詳細な手順をお知らせください。

※エラーメッセージの全文をお知らせください。  また、エラーメッセージが表示された画像をページ下部に添付してお送りください。

※規約違反にあたるかどうかの判断および対応方法につきましては、違反の悪質性や継続性等の状況を考慮の上、当事務局で判断を行います。公平を期すために、通報に対しどのような対応を行うかについては原則としてご回答いたしません。ユーザー様同士でのトラブルに関しましては、運営側からは原則的に関与いたしません。当事者間にてご解決されるようお願いいたします。

ポイントタウンへのお問い合わせは、https://www.pointtown.com/ptu/support/top.do より、お問い合わせください。 また、ポイントタウンのお問い合わせと判断した場合、ポイントタウンサポートセンターへ転送いたします。

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